Курс: КОММУНИКАТИВНАЯ ПРАКТИКА В УПРАВЛЕНИИ КЛИНИКОЙ

Лекция + тренинг

Семинар основан на детальном анализе сильных и слабых сторон управленческой системы. В процессе сопровождения и курирования клиник были выявлены определенные закономерности коммуникаций, найдены эффективные коммуникативные инструменты и собраны авторские «фишки» для решения внутренних задач клиник, которые и представлены в программе курса.

Курс рекомендован собственникам, управляющим, а также руководителям подразделений — главным врачам, старшим ассистентам и старшим администраторам.

Программа:

• Коммуникативные принципы управления и сложности в их реализации.
• Стереотипные ошибки руководителя или руководство по обстоятельствам.
• Образ руководителя. Три обязательных составляющих, при отсутствии или низкой эффективности любой из которых начинается перекос в управлении.
• Подбор персонала. Тонкости и правила подготовки и проведения собеседований. Инструменты подбора соответствующего сотрудника как при кадровом дефиците, так и при изобилии кандидатов.
• Грамотная адаптация нового сотрудника в коллективе. Путь от знакомства до введения в должность. Нарушение алгоритма адаптации приводит к последствиям, когда новый сотрудник, приступая к работе, решает, что это не его место. Тогда приходится начинать весь процесс заново — с собеседования. Чтобы этого не произошло, важно правильно интегрировать нового человека в команду.
• Команда или «команда». Основные важные принципы построения команды.
• Распределение ролей. В каждом коллективе есть закономерное распределение социальных ролей. Важно определить их согласно поведенческим признакам и эффективно использовать в управлении. Игнорирование этого процесса приведет к ослаблению системы.
• Корпоративная культура. Система профессиональных и личных ценностей, присущих вашей клинике, которые принимают, уважают и соблюдают все члены команды. Цели, традиции, история, имидж, отношения.
• Струны управления. У каждого человека есть струны, которые важно выявить, правильно использовать или, при необходимости, сформировать. Но есть струны, которые лучше не задевать.
• Мотивация как мощный инструмент управления. Определение, критерии и виды. Правильное сочетание основных видов мотивации создает динамику развития как сотрудника, так и команды.
• Большое заблуждение считать, что основная мотивация — Деньги.
• Не мотивируемые сотрудники. Сотрудники, от которых лучше избавиться.
• Выгорание. Как профессиональное, так и эмоциональное. Как предотвратить. Этапы выгорания.
• Увольнение сотрудника – сложный для руководителя этап. При этом важно понимать, что увольнение — неотъемлемая часть процесса управления. Почему сотрудники увольняются. Как предотвратить и не доводить до увольнения. Как правильно уволить, чтобы сохранить здоровую атмосферу в коллективе. Увольнение по инициативе руководителя и увольнение по инициативе сотрудника.
• Спираль развития. Закономерности развития руководителя, команды, каждого сотрудника. Использование этой теории на практике.

Всем участникам выдаётся раздаточный материал для дальнейшего внедрения и проработки полученной во время курса информации.

Стоимость участия в курсе:

35000 рублей.

Контакт для регистрации:

8 905 431-99-99